Trocas e Devoluções

Como realizar trocas e devoluções com facilidade

Garantir a satisfação dos nossos clientes é uma prioridade. Por isso, oferecemos processos simples e claros para trocas e devoluções de produtos adquiridos em nossa loja.

Opções para troca ou devolução

Você pode optar por realizar a troca ou devolução de duas maneiras:

  • Em qualquer loja física: Apresente o produto junto com o ticket de compra em uma de nossas lojas. Nossa equipe estará pronta para ajudar no processo.
  • Pelo conforto da sua casa: Envie um e-mail para [email protected] ou entre em contato pelo whatsapp informando o desejo de trocar ou devolver o produto. Entraremos em contato o mais rápido possível para orientá-lo sobre os próximos passos.

Prazo para devoluções

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, as devoluções devem ser feitas dentro de 30 dias após a data da compra. É fundamental respeitar esse prazo para garantir seus direitos.

Dicas para um processo ágil

  • Guarde sempre o ticket ou comprovante de compra.
  • Certifique-se de que o produto esteja em perfeito estado, sem sinais de uso e com todas as etiquetas intactas.
  • Ao solicitar a devolução por e-mail, descreva claramente o motivo para que possamos oferecer a melhor solução.

Por que seguir nossa política?

Seguindo essas orientações, você assegura uma experiência de compra transparente e segura, além de facilitar a resolução rápida de qualquer problema com o produto adquirido.

Se tiver dúvidas adicionais, nossa equipe de atendimento está à disposição para ajudar a qualquer momento.